Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio del Corriere.
Al momento della consegna possono verificarsi due casi:
- Nessun danno
- Danno non visibile o visibile
È necessario accettare la merce apponendo sul bollettino di consegna del corriere la propria firma e la dicitura “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO”.
Ugualmente importante è specificare sempre il motivo della riserva (es: imballo rotto, imballo schiacciato, imballo danneggiato, imballo bucato, imballo forato, danno palese al prodotto, etc.).
Le spedizioni sono coperte da ASSICURAZIONE SUL TRASPORTO, pertanto eventuali danni dovranno essere comunicati entro e non oltre 7 giorni effettivi dalla data di ricezione della merce.
ATTENZIONE
Solo ed esclusivamente se la merce è stata accettata con riserva di controllo con relativa specifica del motivo, è possibile attivare l’assicurazione e rispondere del danno. I mobili da bagno vengono spediti su bancale o pedana in legno qualora composti da più articoli. Se consegnati senza bancale di legno ma come colli sfusi è necessario segnalarlo sulla bolla, sul bollettino o sul palmare del corriere con la dicitura “MERCE SENZA BANCALE”.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Si hanno 7 giorni di tempo per una verifica approfondita dell’integrità della merce consegnata.
In caso di danno si prega di contattarci selezionando la voce RECLAMO PER DANO TRASPORTO