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CENTRO SERVIZIO CLIENTI

FAI LA TUA DOMANDA

Il Centro assistenza si compone di due parti: una Knowledge base e una piattaforma separata per la community di utenti. La community unisce domande e risposte organizzate in base all’argomento. Le domande includono idee, suggerimenti o qualsiasi altra discussione della community. Per iniziare, fai riferimento a Managing community content in the Help Center (Gestione dei contenuti della community nel Centro assistenza).

Nota: c'è differenza tra argomenti e articoli. Nella community, gli argomenti sono contenitori di domande al livello più alto.

Un ingrediente chiave del successo di una community sono i moderatori. Ingaggia utenti competenti e disposti a condividere la loro conoscenza del prodotto, aiuta gli utenti in difficoltà e impara i trucchi del mestiere da altri esperti del prodotto.

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